42 Seiten über:
Ein Telefontraining ist heutzutage eine unabdingbare Maßnahme zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit am Telefon und zur Verbesserung der Ergebnisse.
Jedes Telefonat ist anders … Wer beruflich vor allem per Telefon mit Kunden oder Interessenten kommunizieren muss, der sollte das Feld der Telefonkompetenz beherrschen. Wer denkt, dass telefonieren gleich telefonieren ist, der irrt.
Der erste Eindruck … Das Telefon ist ideal für den direkten Kontakt. Die ersten Augenblicke eines Telefonats sind ausschlaggebend: Höchstens 20 bis 30 Sekunden stehen zur Verfügung, um beim Gesprächspartner einen Eindruck zu hinterlassen, der Interesse weckt und die Weichen für einen Abschluss bzw. die weitere Zusammenarbeit stellt.
Effektiv telefonieren … Eine zielorientierte Gesprächsführung ist sehr wichtig. Die Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Telefonat sind eine angenehme Umgebung und positive Stimmung. Denn Ihre Stimmung überträgt sich auch auf Ihren Gesprächspartner. Zum erfolgreichen Telefonieren gehört also einiges mehr, als nur irgendwo anzurufen.
In unserem Seminar lernen Sie heute das praxisnahe Telefonieren sowie die Grundlagen und Besonderheiten der Telefon-Kommunikation, kompetentes und kundenorientiertes Auftreten auch in schwierigen Situationen – für die professionelle akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens.
Viel Spaß im Seminar und viel Erfolg bei der Umsetzung der gelernten Erkenntnisse & sehr gute Telefonate